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Derechos y Deberes
 
 
Derechos y Deberes

Fuente: Solsalud

Derechos y Deberes de los Usuarios de Solsalud EPS


Derechos

Elegir libremente la EPS en la que desea estar afiliado

Presentar sus solicitudes sin temor alguno, sobre maltrato, atención inadecuada o servicio negado estando afiliado a la EPS.

Recibir atención en salud a través del Plan Obligatorio de Salud POS.

Participar en la conformación del comité de usuarios y asociaciones de usuarios.

Recibir trato amable, respetuoso y cordial.

Recibir atención de las actividades de promoción de la salud y prevención de la enfermedad.

Sugerir inquietudes o ideas que contribuyan a mejorar la calidad en la prestación del servicio de salud.

Deberes

Procurar el cuidado integral de su salud y la de su familia.

Participar en el mejoramiento de políticas y programas existentes para mejorar su calidad de vida.

Vigilar y contribuir al control de riesgos y problemas que afecten su salud y la de quienes lo rodean.

Cumplir con las citas médicas que son solicitadas.

Cumplir con las indicaciones dadas por el equipo de salud familiar al afiliado y su familia.

Suministrar información clara, completa y veraz.

Efectuar un uso racional de los servicios de salud.

Cumplir con los horarios de atención establecidos por las instituciones de salud que le ofrecen el servicio.

Presentar siempre el carne de SOLSALUD EPS S.A. y el documento de identidad.

Informar a SOLSALUD EPS cuando nazca un niño (a), presentando copia del Registro Civil (antes de 45 días).
Informar inmediatamente a SOLSALUD EPS S.A. sobre hechos irregulares en la prestación de los servicios de salud por parte de la Institución Prestadora de Servicios de Salud IPS.
Informar a SOLSALUD EPS cuando cambie su dirección de domicilio.
No estar afiliado a dos o más EPS al mismo tiempo ni pertenecer a otro Régimen de Salud.
Tratar con dignidad al personal que lo atiende.
Informar inmediatamente a SOLSALUD EPS S.A.de la muerte de familiares que se encuentren afiliados presentando el acta de defunción.
Respeto por los funcionarios y médicos de las instituciones.
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